Siri: เหมือนนักบำบัดโรคหรือไม่?

เนื่องจากสมาร์ทโฟนกลายเป็นที่แพร่หลายมากในหลายประเทศพวกเราหลายคนใช้ชีวิตประจำวันของเราพร้อมกับผู้ช่วยเสมือนเช่น Siri ในกระเป๋าของเรา

แม้ว่าผู้ช่วยเหล่านี้จะเป็นประโยชน์กับงานง่ายๆเช่นการถ่ายทอดการพยากรณ์อากาศในช่วงเวลาที่เกิดวิกฤติเสียงหุ่นยนต์ที่ปลดเปลื้องอาจไม่ค่อยมั่นใจ

AdvertisementAdvertisement

อย่างไรก็ตามอาจมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อเจ้าหน้าที่ของ Apple ค้นหาวิศวกรที่มีภูมิหลังด้านจิตวิทยาด้วยความหวังว่าจะทำให้ Siri มีความสัมพันธ์และเป็นประโยชน์ในกรณีฉุกเฉิน

"คนพูดคุยกับ Siri เกี่ยวกับทุกสิ่งรวมถึงเมื่อพวกเขากำลังมีวันที่เครียดหรือมีบางอย่างที่ร้ายแรงในใจของพวกเขา" เจ้าหน้าที่ Apple เขียนไว้ในการโพสต์ "พวกเขาหันไป Siri ในกรณีฉุกเฉินหรือเมื่อพวกเขาต้องการคำแนะนำในการใช้ชีวิตที่มีสุขภาพดี การปรับปรุง Siri ในพื้นที่เหล่านี้ทำให้ความรู้สึกของคุณน่าสนใจ? มาทำงานเป็นส่วนหนึ่งของทีม Siri Domains และสร้างความแตกต่าง “

อันเป็นผลมาจากการร่วมมือกันเหล่านี้เขากล่าวว่าไม่น่าแปลกใจที่ Apple จะติดตามผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาเพื่อให้ Siri มีความสัมพันธ์กันมากขึ้น

AdvertisementAdvertisement

"สองสามปีที่ผ่านมามันจะดูแปลก ๆ และตอนนี้ก็ไม่ได้" อาร์โนว์กล่าว

"ฉันเห็นบทความเกี่ยวกับสิริที่ตอบสนองต่อผู้ที่กล่าวถึงสิ่งต่างๆเช่น 'ฉันถูกข่มขืน ฉันควรทำอย่างไร?, "Arnow กล่าว "พวกเขาไม่ได้รับคำตอบที่ฉลาดมากนักดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยที่พวกเขาจะจ้างนักจิตวิทยา อาร์โนวชี้แจงว่าเขาไม่คิดว่าสิริเป็นแอพฯ สุขภาพจิต แต่มันอาจถูกออกแบบมาเพื่อคัดเลือกคนที่อยู่ท่ามกลางวิกฤติสุขภาพจิตหรือทางกายภาพในทิศทางที่ถูกต้อง

"ฉันคิดว่า Siri เป็นผู้ช่วยที่สามารถ - ถ้าคุณอยู่ในภาวะวิกฤต - พูดกับคุณอย่างสุภาพและแนะนำให้คุณไปที่สายด่วนการฆ่าตัวตาย" หรือสายด่วนอื่น ๆ เขากล่าว โดยทั่วไปโปรแกรมประยุกต์ด้านสุขภาพจิตได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ โดยมีแอปพลิเคชันใหม่ ๆ ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือผู้ที่มีปัญหาด้านการเสพติดความผิดปกติของการรับประทานอาหารหรือปัญหาด้านสุขภาพจิตอื่น ๆ

"เรามีปัญหาเรื่องการเข้าถึงที่สำคัญเกี่ยวกับบริการสุขภาพจิต" Arnow กล่าว

เขาชี้ให้เห็นว่าบริการเหล่านี้ไม่สามารถแทนที่การรักษาสุขภาพจิตเต็มรูปแบบสำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือที่สำคัญ

โฆษณา

"ผู้ป่วยส่วนใหญ่จะต้องได้รับการดูแลที่สูงขึ้น" Arnow กล่าว

แต่เขากล่าวว่าแอพพลิเคชันเหล่านี้อาจเป็นขั้นตอนแรกสำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ

AdvertisementAdvertisement

การทำให้ Siri เป็นเพื่อนที่ดีหรือผู้ช่วย? Ramani Durvasula, PhD, ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาแห่งมหาวิทยาลัย California State University ในลอสแอนเจลิสกล่าวว่าขณะที่ผู้คนติดโทรศัพท์มากขึ้นจะเป็นประโยชน์มากสำหรับการดูว่า Siri และผู้ช่วย AI คนอื่น ๆ มีการพัฒนาอย่างไร

"ในระดับที่พวกเขาต้องการที่จะทำให้ Siri น่าสนใจมากขึ้นเป็นวิธีที่เหมาะสมที่สุดที่จะเริ่มต้น" Durvasula บอก Healthline "สิ่งที่ซับซ้อนกับ Siri คือ Siri ผู้ช่วยของคุณหรือ Siri เพื่อนของคุณ?

เธอบอกว่าวิศวกรอาจสามารถทำให้ Siri และอุปกรณ์ที่คล้ายคลึงกันเชี่ยวชาญในการเลียนแบบพฤติกรรมของมนุษย์และวิศวกรที่มีพื้นฐานด้านจิตวิทยาจะมีข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลเกี่ยวกับวิธีเลียนแบบพฤติกรรมดังกล่าวได้อย่างมีประสิทธิภาพ

โฆษณา

อย่างไรก็ตาม Durvasula ชี้ให้เห็นว่าบางคนอยากจะตะโกนที่ Siri หรือเป็นฝ่ายต่อสู้และวิศวกรจะต้องหาว่าพวกเขาต้องการให้อุปกรณ์ดังกล่าวสะท้อนถึงความขัดแย้งนั้นหรือยังคงเป็นแบบพาสซีฟ

"มีวิธีต่างๆที่จะทำให้โทรศัพท์สามารถเรียนรู้ภาษาชนิดที่บุคคลนั้นใช้ไม่ว่าจะเป็นเรื่องหยาบคายหรือปริมาณหรือก้าวของภาษาและใช้ข้อมูลเหล่านั้นหรือไม่? "Durvasula กล่าวว่า

AdvertisementAdvertisement

เธอกล่าวว่ามีศักยภาพที่การโต้ตอบของผู้คนกับ Siri หรืออุปกรณ์อื่น ๆ อาจส่งผลกระทบต่อวิธีที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับคนจริงๆ

"ถ้าคุณกรีดร้องทางโทรศัพท์และหลบหนีไปได้คุณอาจมีแนวโน้มที่จะพูดเช่นนั้นกับคนอื่น ๆ " เธอกล่าว "ถ้าคุณกรีดร้องที่มนุษย์หายใจปกติพวกเขาจะกรี๊ดกลับหรือเดินออกไป “